LIVRAISON & RETOURS

Les informations pratiques pour recevoir ou retourner une commande TEA & TY.

Livraison

Les modes de livraison disponibles sont proposés en fonction de
l’adresse de destination, des produits commandés et des paramètres
applicables au moment de la commande.

Selon les zones, TEA & TY propose notamment :

  • Mondial Relay / InPost ;
  • Colissimo sans signature ;
  • Colissimo avec signature ;
  • le retrait en boutique TEA & TY Rennes lorsqu’il est proposé à la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode choisi, de
la destination et, le cas échéant, du montant de la commande.

Le montant définitif des frais ou l’application éventuelle de la
livraison offerte sont affichés dans le panier ou lors de la validation
de la commande avant paiement.

Délais

Les délais affichés par les transporteurs sont indicatifs sauf
engagement contraire expressément indiqué lors de la commande.

À défaut de date ou délai spécifiquement convenu, TEA & TY livre
dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Retrait à Rennes

Lorsque cette option est disponible, une commande peut être retirée à :

TEA & TY Rennes
1 rue de la Monnaie
35000 Rennes

Le client est invité à attendre la confirmation indiquant que la
commande est prête avant de se déplacer.

Colis endommagé ou anomalie

Si un colis arrive manifestement endommagé ou si son contenu présente
une anomalie, contactez TEA & TY rapidement à :


contact@teaandty.com

Indiquez votre numéro de commande et, lorsque cela est utile,
joignez des photographies du colis et du produit concerné.

Rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur
dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer
TEA & TY de sa décision.

La notification peut notamment être envoyée à :
contact@teaandty.com.

Retour des produits

Après notification d’une rétractation valable, les produits doivent
être retournés dans le délai prévu par la réglementation.

Adresse de retour :

TEA & TY
1 rue de la Monnaie
35000 Rennes

Les produits doivent être protégés de manière adaptée pour le transport.

Sauf produit défectueux, erreur de TEA & TY ou indication
contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Produits exclus du droit de rétractation

Certaines catégories de biens ou de services peuvent être exclues du
droit de rétractation dans les cas prévus par la loi.

Ateliers datés

Les ateliers TEA & TY réservés pour une date et une heure
déterminées ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de
14 jours lorsqu’ils relèvent de l’exception applicable aux activités
de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.

TEA & TY applique néanmoins la politique commerciale suivante
en cas d’annulation à l’initiative du participant :

  • Plus de 7 jours avant l’atelier :
    le client peut demander soit le remboursement intégral de sa place,
    soit son report sur une autre session disponible.
  • De 7 jours à plus de 48 heures avant l’atelier :
    la place peut être reportée une fois sur une autre session disponible
    ou faire l’objet d’un avoir valable 12 mois.
    Aucun remboursement n’est prévu dans ce cas.
  • 48 heures ou moins avant l’atelier, ou en cas d’absence :
    la place n’est ni remboursée, ni reportée, ni transformée en avoir.
    Le participant peut toutefois céder gratuitement sa place à une autre
    personne en prévenant TEA & TY.

Si TEA & TY doit annuler un atelier, le client peut choisir entre
le remboursement intégral des sommes versées ou le report sur une
autre session disponible.

Besoin d’aide ?

TEA & TY
1 rue de la Monnaie
35000 Rennes
02 23 20 75 96
contact@teaandty.com